考試-知識(shí)點(diǎn)押題資料

　　知識(shí)點(diǎn)1 運(yùn)用管理引論

　　運(yùn)營(yíng)

　　運(yùn)營(yíng)就是對(duì)運(yùn)營(yíng)過(guò)程的計(jì)劃、組織、實(shí)施和控制，是與產(chǎn)品生產(chǎn)和服務(wù)創(chuàng)造密切相關(guān)的各項(xiàng)管理工作的總稱。從另一個(gè)角度來(lái)講，運(yùn)營(yíng)管理也可以指為對(duì)生產(chǎn)和提供公司主要的產(chǎn)品和服務(wù)的系統(tǒng)進(jìn)行設(shè)計(jì)、運(yùn)行、評(píng)價(jià)和改進(jìn)。

　　生產(chǎn)要素

　　生產(chǎn)要素(Factors of Production)，指進(jìn)行社會(huì)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)時(shí)所需要的各種社會(huì)資源，是維系國(guó)民經(jīng)濟(jì)運(yùn)行及市場(chǎng)主體生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中所必須具備的基本因素。生產(chǎn)要素，是經(jīng)濟(jì)學(xué)中的一個(gè)基本范疇。現(xiàn)代西方經(jīng)濟(jì)學(xué)認(rèn)為生產(chǎn)要素包括勞動(dòng)力、土地、資本、企業(yè)家才能四種，隨著科技的發(fā)展和知識(shí)產(chǎn)權(quán)制度的建立，技術(shù)、信息也作為相對(duì)獨(dú)立的要素投入生產(chǎn)。這些生產(chǎn)要素進(jìn)行市場(chǎng)交換，形成各種各樣的生產(chǎn)要素價(jià)格及其體系。

　　土地

　　地球陸地表面具有一定范圍的地段，包括垂直于它上下的生物圈的所有屬性，是由近地表氣候、地貌、表層地質(zhì)、水文、土壤、動(dòng)植物以及過(guò)去和現(xiàn)在人類活動(dòng)的結(jié)果相互作用而形成的物質(zhì)系統(tǒng)。

　　勞動(dòng)力

　　勞動(dòng)力有廣義和狹義之分。廣義上的勞動(dòng)力指全部人口。狹義上的勞動(dòng)力則指具有勞動(dòng)能力的人口。在實(shí)際統(tǒng)計(jì)中，考慮勞動(dòng)年齡和勞動(dòng)能力兩個(gè)因素的指標(biāo)有勞動(dòng)年齡人口和社會(huì)勞動(dòng)力資源總數(shù)。

　　資金

　　(1)資金是墊支于社會(huì)再生產(chǎn)過(guò)程，用于創(chuàng)造新價(jià)值，并增加社會(huì)剩余產(chǎn)品價(jià)值的媒介價(jià)值。

　　(2)資金是以貨幣表現(xiàn)，用來(lái)進(jìn)行周轉(zhuǎn)，滿足創(chuàng)造社會(huì)物質(zhì)財(cái)富需要的價(jià)值，它體現(xiàn)著以資料公有制為基礎(chǔ)的社會(huì)主義生產(chǎn)關(guān)系。

　　(3)資金是用于社會(huì)主義擴(kuò)大再生產(chǎn)過(guò)程中的有價(jià)值的物資和貨幣。

　　(4)資金是國(guó)民經(jīng)濟(jì)中財(cái)產(chǎn)物資的貨幣表現(xiàn)。

　　企業(yè)家

　　把經(jīng)濟(jì)資源由較低的領(lǐng)域轉(zhuǎn)移較高的領(lǐng)域。

　　一，企業(yè)家是冒險(xiǎn)家，是把土地、勞動(dòng)、資本這三個(gè)生產(chǎn)要素結(jié)合在一起進(jìn)行活動(dòng)的第四個(gè)生產(chǎn)要素，他承擔(dān)著可能破產(chǎn)的風(fēng)險(xiǎn)，如果成功，就可以獲得利潤(rùn)回報(bào)。

　　二，企業(yè)家是以自己的創(chuàng)新力、洞察力和統(tǒng)帥力，發(fā)現(xiàn)和消除市場(chǎng)的不平衡性，創(chuàng)造交易機(jī)會(huì)和效用，給生產(chǎn)過(guò)程提出方向，使生產(chǎn)要素組織化的人。

　　三，企業(yè)家是不斷在經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)內(nèi)部進(jìn)行“革命突變”，對(duì)舊的生產(chǎn)方式進(jìn)行“創(chuàng)造性破壞”，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)要素創(chuàng)新組合的人。他歸納了實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)要素新組合(也就是創(chuàng)新)的五種情況：(1)采用一種新產(chǎn)品或一種產(chǎn)品的某種新的特性;(2)采用一種新的生產(chǎn)方法，這種方法是在經(jīng)驗(yàn)上尚未通過(guò)鑒定的;(3)開(kāi)辟一個(gè)新市場(chǎng);(4)取得或控制原材料(或半成品)的一種新的供應(yīng)來(lái)源;(5)實(shí)現(xiàn)一種新的產(chǎn)業(yè)組織。熊彼特所謂的企業(yè)家，事實(shí)上是一種社會(huì)機(jī)制的人格化表述。

　　四，企業(yè)家是革新者，是勇于承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)、有目的地尋找革新源泉、善于捕捉變化、并把變化作為可供開(kāi)發(fā)利用機(jī)會(huì)的人。

　　轉(zhuǎn)化過(guò)程

　　從投入到產(chǎn)出的過(guò)程

　　運(yùn)營(yíng)管理

　　運(yùn)營(yíng)管理就是對(duì)運(yùn)營(yíng)過(guò)程的計(jì)劃、組織、實(shí)施和控制，是與產(chǎn)品生產(chǎn)和服務(wù)創(chuàng)造密切相關(guān)的各項(xiàng)管理工作的總稱。從另一個(gè)角度來(lái)講，運(yùn)營(yíng)管理也可以指為對(duì)生產(chǎn)和提供公司主要的產(chǎn)品和服務(wù)的系統(tǒng)進(jìn)行設(shè)計(jì)、運(yùn)行、評(píng)價(jià)和改進(jìn)。

　　前臺(tái)

　　前臺(tái)，可以指舞臺(tái)或公司前面的部分或者服務(wù)臺(tái)，也表示公司、單位前臺(tái)員工，前臺(tái)是一個(gè)公司給人的第1印象，一個(gè)人可以代表整個(gè)公司給客戶的首次印象。現(xiàn)在的理解已經(jīng)更為寬泛，可以指直接面對(duì)服務(wù)對(duì)象的崗位等。

　　后臺(tái)

　　對(duì)企業(yè)而言，一切為前臺(tái)服務(wù)的部門都可以理解我后臺(tái)，和前臺(tái)相對(duì)應(yīng)的

　　運(yùn)營(yíng)經(jīng)理

　　對(duì)運(yùn)營(yíng)管理做具體負(fù)責(zé)的個(gè)人，確保企業(yè)和組織有效的運(yùn)營(yíng)。

　　過(guò)程設(shè)計(jì)

　　過(guò)程設(shè)計(jì)關(guān)注生產(chǎn)或服務(wù)提供的實(shí)物背景，如廠房和機(jī)械設(shè)備。

　　工作計(jì)劃

　　工作計(jì)劃是行政活動(dòng)中使用范圍很廣的重要公文,也是應(yīng)用寫作的一個(gè)重頭戲。機(jī)關(guān)、團(tuán)體、企事業(yè)單位的各級(jí)機(jī)構(gòu)，對(duì)一定時(shí)期的工作預(yù)先作出安排和打算時(shí)，都要制定工作計(jì)劃，用到“工作計(jì)劃”這種公文。工作計(jì)劃實(shí)際上有許多不同種類，它們不僅有時(shí)間長(zhǎng)短之分，而且有范圍大小之別。從計(jì)劃的具體分類來(lái)講，比較長(zhǎng)遠(yuǎn)、宏大的為“規(guī)劃”，比較切近、具體的為“安排”，比較繁雜、全面的為“方案”，比較簡(jiǎn)明、概括的為“要點(diǎn)”，比較深入、細(xì)致的為“計(jì)劃”，比較粗略、雛形的為“設(shè)想”，無(wú)論如何都是計(jì)劃文種的范疇。

　　實(shí)施

　　確保所有計(jì)劃和意圖有效的執(zhí)行的過(guò)程，

　　制造過(guò)程選擇

　　公司對(duì)在生產(chǎn)過(guò)程中對(duì)所用生產(chǎn)方法的決策，是一個(gè)科學(xué)、合理、有效的過(guò)程。

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